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网店客服

2000 - 3500 元 松滋 学历其他 经验1-3年
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更新于 2019.02.21

截止于 2019.05.22

职位介绍
年龄:不限 性别:不限 专业:不限 招聘人数:3人

岗位描述:

岗位职责:
1、负责公司电商网络销售客服,熟悉网店的各种操作规则流程;
2、能独立处理售前问题,对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进;
3、能熟练使用Excel办公软件批量处理订单;
4、能独立处理售后(退换货、快递异常、淘宝退款等)问题;
5、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结,能有效提升客服工作绩效;

任职要求:
1、1-3年以上电商客服相关经验优先;
2、能熟练使用office,对excel熟悉;
3、做事认真负责,有责任心,较强的执行力,以及较强的抗压能力;
4、富有团队协作精神,能和同事融洽相处,善于与各部门同事协调沟通解决问题;
5、具有良好的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种顾客类型。
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