岗位职责:
1、了解客户的需要,为咨询的买家介绍我们的商品,解答疑问,促成交易;
2、处理淘宝店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;
3、能熟练使用旺旺聊天工具与客户在线交流,沟通能力强,能妥善处理客户投诉;
4、与公司其它部门做好衔接,及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系;
5、相关市场讯息的挖掘与整理收集;
6、其它主管交办事项;
任职资格:
1、学历不限,有相关工作经验者优先;
2、网购经验丰富,熟悉淘宝流程,性格开朗,脾气好,吃苦耐劳;
3、沟通应变能力强,善于学习,为人正直乐观,工作热情积极,有较强的责任心及团队合作意识;
4、打字速度每分钟60个字以上,会盲打优先考虑;
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