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淘宝网店客服 工作地【洈水】
淘宝网店客服 工作地【洈水】 发布时间:2020-11-30 18:48:00 已有169人查看
2000-3500元/月

工作性质 全职
工作区域 其他地区
工作年限 3年
已投简历 24人
职位类别 行政/人事/文职/客服 - 网店客服
招聘人数 3人
学历要求 不限
浏览次数 169人次
职位描述

岗位职责:
1、负责公司电商网络销售客服,熟悉网店的各种操作规则流程;
2、能独立处理售前问题,对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进;
3、能熟练使用Excel办公软件批量处理订单;
4、能独立处理售后(退换货、快递异常、淘宝退款等)问题;
5、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结,能有效提升客服工作绩效;

任职要求:
1、1-3年以上电商客服相关经验优先;
2、能熟练使用office,对excel熟悉;
3、做事认真负责,有责任心,较强的执行力,以及较强的抗压能力;
4、富有团队协作精神,能和同事融洽相处,善于与各部门同事协调沟通解决问题;
5、具有良好的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种顾客类型。

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