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淘宝客服(应届毕业生优先)
淘宝客服(应届毕业生优先)
2700-3500元/月


工作性质 全职
工作区域 新江口(城东工业园)
工作年限 3年
已投简历 119人
职位类别 行政/人事/文职/客服 - 网店客服
招聘人数 5人
学历要求 大专
浏览次数 5626人次
职位描述

岗位职责:
1、通过淘宝、京东等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题;
2、熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺各项评分指标;
3、对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率;
4、负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户;
5、做好问题件追踪和倒班交接工作,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6、快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,完成上级安排的其它工作。
任职要求:
1、性别不限,22-35岁,大专及以上学历
2、1年及以上淘宝天猫或京东在线客服经验或者计算机、电子商务、市场营销等相关专业;
3、打字速度60字/分钟以上;
4、勤奋踏实,良好的服务意识及销售意识。

工作地址

湖北省荆州市松滋市金玉路3号

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